Возврат
Возврат
Какие товары можно вернуть?
Товары, заказанные в интернет-магазине elisa-and-me.ru и не подошедшие вам по каким-либо причинам (размер, цвет, фасон и др.), могут быть возвращены в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого товара у продавца.
Как получить денежные средства?
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Пересылку товара надлежащего качества покупатель оплачивает самостоятельно. При наличии в товаре брака или выявлении несоответствия товара заказанному на сайте стоимость пересылки компенсируется при предоставлении документов, подтверждающих оплату доставки. При оплате заказа на сайте денежные средства буду возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата. При оплате заказа при получении (наличными или банковской картой) денежные средства будут возвращены на ту карту, реквизиты которой были указаны в личном кабинете при оформлении возврата.
Как оформить возврат?
- Заполнить данные по возврату в Бланке заявления на возврат.
- Аккуратно упаковать товар.
- Приложить распечатанный и подписанный Бланк заявления на возврат.
- Отправить товар вместе с Бланком заявления на возврат нам на склад удобным для Вас способом.
Способы возврата товара:
Возврат через Транспортную компанию
- Заполнить данные по возврату в Бланке заявления на возврат.
- Выбрать транспортную компанию, которой вы будете осуществлять возврат (информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте на сайте выбранной транспортной компании).
- Подготовить посылку для отправки: аккуратно упакуйте товар, вложите распечатанный и подписанный Бланк заявления на возврат (формируется в личном кабинете при оформлении возврата) и фискальный чек. Убедитесь, что сохранились бирки и вшивные ярлыки.
- Передать посылку по адресу склада: 111024, Москва, 4-ая Кабельная 6А, ООО "Бета Про", с пометкой "возврат ELISA.AND.ME", 8 800 700 87 64.
- Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад.
- Денежные средства будут переведены Вам в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Почтой России
- Заполнить данные по возврату в Бланке заявления на возврат.
- Подготовить посылку для отправки: аккуратно упакуйте товар, вложите распечатанный и подписанный Бланк заявления на возврат (формируется в личном кабинете при оформлении возврата) и фискальный чек. Убедитесь, что сохранились бирки и вшивные ярлыки.
- Оформите посылку как «Регистрируемое почтовое отправление» (не наложенным платежом!). Отправить по адресу склада: ООО "Оксенд" а/я 11 Московский АСЦ 140961 .
- Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад.
- Денежные средства будут переведены Вам в течение 10 дней с даты поступления товара на склад
Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.
При оформлении возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки возвращается отправителю при предоставлении документов, подтверждающих оплату доставки.
По всем вопросам, касающимся возврата товара, вас проконсультируют по бесплатному телефону 8 800 700 87 64 или по почте info@elisa-and-me.ru